Si vous éprouvez des problèmes de connexion internet, il existe plusieurs causes potentielles. Les solutions peuvent varier en fonction de l’appareil et de la configuration du réseau.
Comment vérifier si votre appareil est connecté à Wi-Fi ou au réseau de données mobiles :
- Quittez l’application et ouvrez les paramètres de votre application mobile.
- Si vous utilisez Wi-Fi, assurez-vous d’être connecté à un réseau adéquat avec un signal d’une force suffisante.
- Si vous utilisez les données mobiles, assurez-vous d’être connecté au réseau mobile. Dans la plupart des appareils, la force du signal est indiquée dans le coin supérieur gauche de l’écran. Au même endroit, vous devriez voir « 3G », « 4G » ou « LTE » pour indiquer que vous êtes connecté aux données mobiles.
- Certains appareils vous permettent d’activer ou de désactiver les données mobiles dans certaines applications. Vérifiez les paramètres de réseau de votre appareil pour connaître les réglages individuels des applications.
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