Application mobile
Connexion
Inscription
Général
Réservoirs
- Afficher un compte différent
- Demander une livraison
- Afficher les détails de la livraison
- Demande de service pour un réservoir
- Signaler un problème de réservoir
- Demander l’arrêt d’une livraison
Facturation
- Afficher mon solde
- Afficher un autre compte
- Faire un paiement
- Afficher les plans budgétaires
- Affichage de l’historique de paiement
- Afficher les méthodes de paiement enregistrées
Messages
Assistance
Autre
- Modifier les paramètres de notification de l’application
- Ajouter un nouvel utilisateur
- Ajouter un nouvel utilisateur
- Supprimer un utilisateur
- Changement de compte principal
- Supprimer un compte
Livraison
Prix
Livraison
Facturation
Frais
Paiements
Production de factures
- Pourquoi le solde impayé actuel figurant sur ma facture ne correspond-il pas au montant que je vous dois, selon mes calculs?
- Pourquoi m’accordez-vous moins de 15 jours pour payer ma facture?
- Pourquoi le solde impayé et (ou) les paiements effectués ne sont-ils pas indiqués avec exactitude dans ma dernière facture?
- Le reçu imprimé qui m’est remis à la livraison correspond-il à ma facture?
Prix fixe
- Pourquoi mon prix fixe est-il supérieur au prix courant?
- Qu’arrivera-t-il si j’utilise plus de 10 000 litres?
- Qu’arrivera-t-il si je n’atteins pas la consommation minimale de 500 litres?
- Y a-t-il un taux de remplissage minimal ou maximal pour les contrats de prix fixe?
- M’enverrez-vous un avis de renouvellement avant la date d'échéance de mon contrat de prix fixe?
- Qu’arrivera-t-il si je vends ma propriété avant la date d'échéance de mon contrat de prix fixe?
Paiements égaux
- Puis-je ajuster mes paiements au cours de l’année?
- Qu’est-ce qu’un examen de mi-saison?
- Quand les paiements égaux seront-ils débités de mon compte?
- Dois-je souscrire aux paiements automatiques pour avoir accès au plan de paiements égaux?
- Que couvrent mes paiements égaux?
- Si je veux annuler le plan, dois-je payer une pénalité?
Facturation
- Comment puis-je demander un remboursement?
- Suis-je admissible à un remboursement?
- Quel est l’état de mon crédit?
- Quels modes de paiement acceptez-vous?
- Quels types de plans ou d’ententes de paiement offrez-vous?
- Comment puis-je vérifier le prix que j’ai payé lors de ma dernière livraison?
Livraison
Ventes
Compte
Prix
- Maintenant que le client connaît le prix, peut-il commander la quantité minimale?
- Pourquoi le prix de Supérieur Propane est-il plus élevé que celui d’un concurrent?
- Comment le prix est-il fixé?
- Le prix indiqué sur le bordereau de livraison du client est différent du devis qu’il a reçu la semaine dernière. Pourquoi?
- Le prix d’un client est différent de celui de son voisin. Pourquoi?
- Un plan de prix fixe garantit-il que le prix reste le même?
Service
Compte
Produits et services
Déménagement
Facturation
Déménagement
Réservoirs de propane
Notifications
- Puis-je souscrire au service de notification du niveau de réservoir si je ne loue pas un réservoir de Supérieur?
- Comment puis-je savoir de quelle adresse proviendra le message pour éviter qu’il soit considéré comme un pourriel?
- Dans quel délai vais-je recevoir un avis par courriel (ou message texte) après un remplissage?
- Quel jour de la semaine vais-je recevoir mon rapport hebdomadaire par courriel ou message texte?
- Dois-je payer des frais supplémentaires pour recevoir un courriel ou un message texte?
- Puis-je recevoir mes avis par message texte plutôt que par courriel?
Frais
Entretien
- Puis-je faire installer un capteur de réservoir sur le réservoir de mon barbecue?
- J’ai plusieurs réservoirs sur ma propriété. Dois-je faire installer un capteur pour chaque réservoir?
- Comment puis-je savoir si la pile est vide?
- Qu’arrive-t-il si le capteur se brise? Dois-je payer pour la réparation ou le remplacement?
Réservoir INTELLIGENT
- Comment les frais de location d’un réservoir INTELLIGENT se présentent-ils sur ma facture?
- Qui puis-je appeler si j’ai des questions concernant mon réservoir INTELLIGENT ou mes avis?
- Si je change de fournisseur de propane, le capteur de réservoir de Supérieur peut-il être installé sur mon nouveau réservoir?
- Où sont les réservoirs INTELLIGENTS offerts?
- Puis-je annuler mon réservoir INTELLIGENT et obtenir un réservoir ordinaire à tout moment? Si c’est le cas, quel préavis devrais-je fournir?
- Quel est le coût d’une mise à niveau pour obtenir un réservoir INTELLIGENT?
Consommation
Sécurité
- Dois-je faire quelque chose avant d’entreprendre un projet d’aménagement paysager important?
- Devrai-je repeindre mon réservoir un jour?
- Que dois-je savoir sur la sécurité si j’ai un compteur de propane ou un réservoir de propane?
- Puis-je réalimenter le réservoir ou la bouteille?
- Puis-je réalimenter le compteur?
- Puis-je couper l’alimentation en propane dans une situation d’urgence?