Facturation
Frais
Paiements
Production de factures
- Pourquoi le solde impayé actuel figurant sur ma facture ne correspond-il pas au montant que je vous dois, selon mes calculs?
- Pourquoi m’accordez-vous moins de 15 jours pour payer ma facture?
- Pourquoi le solde impayé et (ou) les paiements effectués ne sont-ils pas indiqués avec exactitude dans ma dernière facture?
- Le reçu imprimé qui m’est remis à la livraison correspond-il à ma facture?
Prix fixe
- Pourquoi mon prix fixe est-il supérieur au prix courant?
- Qu’arrivera-t-il si j’utilise plus de 10 000 litres?
- Qu’arrivera-t-il si je n’atteins pas la consommation minimale de 500 litres?
- Y a-t-il un taux de remplissage minimal ou maximal pour les contrats de prix fixe?
- M’enverrez-vous un avis de renouvellement avant la date d'échéance de mon contrat de prix fixe?
- Qu’arrivera-t-il si je vends ma propriété avant la date d'échéance de mon contrat de prix fixe?
Paiements égaux
- Puis-je ajuster mes paiements au cours de l’année?
- Qu’est-ce qu’un examen de mi-saison?
- Quand les paiements égaux seront-ils débités de mon compte?
- Dois-je souscrire aux paiements automatiques pour avoir accès au plan de paiements égaux?
- Que couvrent mes paiements égaux?
- Si je veux annuler le plan, dois-je payer une pénalité?
Facturation
- Comment puis-je demander un remboursement?
- Suis-je admissible à un remboursement?
- Quel est l’état de mon crédit?
- Quels modes de paiement acceptez-vous?
- Quels types de plans ou d’ententes de paiement offrez-vous?
- Comment puis-je vérifier le prix que j’ai payé lors de ma dernière livraison?